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软件简介
中广天择云客服平台
全方位节目、市场、C端用户信息沉淀,为企业决策抵御风险,赢得先机。系统建设原则。
软件特点
(1) 全面整合移动时代多而杂的沟通渠道,统一用户消息,实现云客服+云推广。
(2) 利用智能机器人+知识库,人机互助模式保证服务质量和效率成倍提升,智能识别、智能匹配降低工作难度。
(3) 前后台整合一体、智能绩效、自动客户报表代替繁杂的人工劳动,客服管理实现一键化、系统化。
(4) 保证证据链所有环节真实有效,上传的文件实时添加时间戳、定位戳信息等水印痕迹。
(5) 业务流程全程管控,建立清晰的服务全局视图,提高工作效率。