美服云客服app

美服云客服app是一款面向企业开发的移动客服服务软件，这款软件可以帮助企业及时的接收客户的在线咨询，查看工单进度，并可以对客户进行统计和分析，帮助企业提升客户转化率，需要的朋友可以来西西下载美服云客服app进行使用

美服云客服app介绍：

客户服务平台，可以受理来自电话、网站、电子邮件、微信、微博、APP等渠道提交的客户服务请求。
同时，对客服的响应时间、处理速度、进度进行提醒、跟踪，轻松地对客户服务请求进行快速地响应和科学的管理，让客服工作井井有条。
将客户服务请求转换成问题、事务工单，系统会根据客户提交的问题类型，提交的部门，提交的关键字，提交的时间以及地域和其他关键信息进行智能分配，让客户服务请求快速地而准确地找到对应的客服人员。
以工单为单元，来管理一切事务，让复杂无序的客户服务工作变得简单清晰。在服务品质的背后，积极构建客户忠诚度、提高首次通话排解率，大大提高客户服务效率。

软件功能：

1.与PC端高效同步高性价比

完美结合，分秒不差，无需刷新，直接更新。

即时同步，无需等待。

2操作便捷，易学易会

移动端操作简单，无需培训，直接操作。

一款适合大众的客服管理软件。

3界面大气，简洁时尚

时尚的界面，完美的色彩搭配，让人神清气爽的界面设计。

给使用者一场视觉盛宴。

4智能的客户支持APP

快捷回复模板，便捷的回复方式，全面的信息展示，

一款智能的移动端客户支持软件。移动端也可实现完美客户服务。

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机器人上岗现已成趋势，阿里小蜜、京东JIMI、苏宁Sunny、网易七鱼、智八哥等，都为人们熟知。然而这些看似潮流的智能客服，却很难解决用户问题。“网页和APP的简单的智能分类回复可以接受，大部分可能不能接受的是电话人工智能客服。”有用户告诉记者，等待时间长，而且机器模拟声音僵硬不自然，“明明是成熟女性，非得自称是‘小甜甜’，我只是想找一个正常人来回答问题”。而用户最关心的解决问题的能力，却往往不能实现，“无论如何表述，智能客服都不能理解我想要什么。”

“目前，智能客服是一种辅助功能，不可能也没必要取代人工客服，但确实有一个学习和发展的过程。”一家科技型保险公司告诉记者，客户寻找客服主要基于两种需求：售前咨询和售后服务。利用售前咨询可以比较大致的对用户需求进行分类并导向更为精准的服务，而售后也是为了更好的提供服务，但能否有效精准度，要依靠系统对大数据的研究应用。

中文名：美服云客服

包名：com.meetfine.ServiceCloud

MD5值：cad0596490242a708cff32368795d629