海沃家app

海沃家app是海沃机械（中国）有限公司针对服务技师开发的售后服务软件，工程师可以在平台上面及时的查看售后维修订单，上传图片，记录服务过程，并可以和客户进行线上沟通，需要的可以来西西下载海沃家app进行使用

海沃家app介绍：

1、微信报单：系统提供二维码，服务商可以讲二维码提供给客户，客户扫码填写需求报单；

2、任务分派：系统自动受理客户工单，可以指定工程师执行，也可以转入抢单模式，让工程师根据区域，距离，工作量主动安排工作；

3、数据分析：待办，任务按照时间，状态分别统计总数并列出清单，给予用户快捷易用的操作界面；

软件功能：

1.app主要功能为海沃售后服务 

2.用户电话维修报单 

3.400接听记录，生成服务单，发送给海沃服务站 

4.服务站接受服务单，派发给服务技师 

5.技师接收服务单，具体情况具体服务，电话指导，现场服务 

6.现场服务涉及交通，服务技师会根据gps上传定位，在app申请后期费用报销，此费用不在app，由海沃公司财务支出 

7.服务过程中服务技师需要上传图片，记录服务过程，遇到零件缺失还需要调拨配件等，这些服务单因此产生 

8.定位只在发送定位时启用，不是一直追踪记录。图片也是只在上传土图片的时候启用。这两项都需要用户自主授权才可以启用。

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主要管理维修报单，任务分派，任务执行，结果验收，服务评价以及数据统计，绩效考核。系统包含：微信二维码扫描报单，苹果App，安卓App

是售后管理系统，包括送货，安装，维修，养护，回收等的管理。

中文名：海沃家

包名：com.hyva.sms_manager

MD5值：bbe04c46281841a5a342dc8e665b5d1d