淘宝用户购物后是可以申请售后的,不过售后有一定的期限,用户售后期过了是无法申请售后的,那淘宝过了售后期怎么投诉举报,西西小编来为大家介绍。
淘宝过了售后期怎么投诉举报
淘宝过了售后期是无法申请售后的,用户只能先联系商家说明相关情况来协商解决方法,没有谈妥就联系淘宝人工客服,说明相关情况来进行维权等。
淘宝售后服务包括哪些内容
淘宝售后服务包括了退款退货的处理,物流的跟踪和快递包裹的丢失等,还有产品的售后服务问题解答。最为重要的就是产品破损,虚假、差评等都是的。
具体内容:
消费者保障服务是指卖家签署了淘宝网消费者保障服务协议,承诺为消费者提供交易保障服务。买家在淘宝网使用支付宝担保交易服务购买宝贝时,如果遇到收到货物存在质量问题或者网上描述不符或者付款后未收到货物的情况,如果卖家未履行承诺,买家可以根据本页面及淘宝规则规定发起维权,经判定维权成功的,淘宝网将扣划卖家保证金进行违约赔付,以保障买家权益。
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