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苏宁易购怎样换货 换货教程

相关软件相关文章发表评论 来源：西西整理时间：2017/11/14 9:16:17字体大小：A-A+

作者：西西小熊点击：0次评论：0次标签： 苏宁易购

苏宁易购5.6.3 官方安卓版
  • 类型：生活服务大小：62.5M语言：中文 评分：10.0
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苏宁易购怎样换货？换货教程2017双十一，苏宁易购也是大忙一把。在双十一之后，苏宁可能面临的最多的事情就是退款发货的事情。其中，对于消费者来说，如果收到的商品出现破损或者瑕疵的情况，就可以申请换货，现在我们就一起来学习一下苏宁易购换购的步骤和方法吧！

适用范围：

手机、手机配件、智能设备等

换货时限：

产品实际收货日期次日起7日内可退货、15日内可换货。

换货原因：

1、商品质量问题。

2、7天无理由退货：收货7日内，商品（含附件）完好前提下申请。

换货流程：

如您在使用时发现产品存在质量问题或对商品质量表示置疑，需您提供由厂家售后或授权网点服务人员出具的故障确认函，我们会按照国家三包规定予以退换货。

1.将问题商品送至生产厂家指定或特约售后服务中心开具检测报告（维修检测单据）安装类大家电商品上门检测维修。

2.将检测报告、附件、说明书、发票、保修卡、问题商品一并返回我司，三码合一的情况下办理退换货手续。

三码合一是指手机串码，手机机身标签上印的串码和手机包装盒上的串码，三个是相同的。

注意事项：

1、手机、数码、IT商品通过软件升级可以排除的故障，只要送到当地生产厂家指定或特约售后服务中心升级即可，不予退换货；

2、如当地无授权检测、维修中心的，苏宁可帮助顾客代检代修，检测周期为：代检7到15天，代修30天，自顾客将问题商品送至我司售后之日起算；

3、未经授权的修理、误用、疏忽、浸液、摔过而造成商品出现故障或损坏的，不予退换货；

4、假性故障或因顾客使用环境影响使用效果的，经核实确认无故障的，不予退换货；

5、因个人使用不当造成商品损坏的，不予退换货。

6、对于存储类电子商品，苏宁概不提供数据导出服务，请务必在返修前将里面的数据导出，否则有数据遗失、损坏等苏宁概不承担相应的责任；

7、运营商合约机的手机产品，均不参加无理由退换，商品如经厂家授权机构或网点确认存在质量问题，可在15天内提供换货服务。（因运营商要求手机卡与手机需绑定，故换机后需您至营业厅办理换绑手续）；

8、需激活的商品，在激活后不支持无理由退货；商品试用后，存在个人数据留存且无法删除的，不支持无理由退货。


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