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买家如何处理淘宝购物纠纷 申请退款一直没有反应应该怎么办

相关软件相关文章发表评论 来源：西西整理时间：2017/12/17 11:52:21字体大小：A-A+

作者：西西小熊点击：0次评论：0次标签： 淘宝

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在淘宝上购物的时候，要是遇到了黑心的商家，这个时候买家应该怎么办呢？现在我们就一起看看具体的解决方法吧！

处理方法：

1.如果是实物货物，先看一下订单信息，订单里的卖家信息比较详细的，尤其是有地址和联系电话的，最起码是骗子的可能性很小，如果上面信息都看不到，那就要小心了。

2.有问题先和卖家聊天商量，如果和卖家协商好了，就按双方协商的来处理，如果卖家一直不回应，那就只能进入下一步，退货维权。但是退货之前，一定要截图留下证据，必须是旺旺的证据，qq之类的其他聊天淘宝不支持。

3.在【已买到的宝贝】页面中，找到要退款的订单，单击【退款退货】进入维权页面，如果收到货物想退，选择【退货退款】，如果没有收到货就单击【仅退款】，然后详细填写相关内容，有截图一定要上传证据，然后【提交申请】。

4.提交申请后很快就会收到卖家的回应，这种情况多数是卖家不同意，这就要相互之间进行拉锯战了，一次次修改申请，记住，要心态平和，不要骂人，更不能不提交证据


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