黑猫投诉app手机版

黑猫投诉app手机版下载官方版是一款由新浪开放的第三方投诉平台。主要是解决我们在生活中遇到的不公平的时间，比如说共享单车不退押金，淘宝商品质量有问题不予退换，导游又强制购物等等事件，用户都可以通过投诉到平台，黑猫投诉帮你解决。欢迎下载！

黑猫投诉(第三方投诉平台)应用介绍：

网购商品保价不成功？快递寄丢、碰坏不理赔？旅游平台退票不成功，导游又来强制购物？现在好了，黑猫投诉为你提供消费纠纷一站式解决新方案。黑猫投诉以新浪网和新浪微博为依托，着力搭建一个用户直接接触商家的第三方投诉平台，让普通人的维权更容易。

黑猫投诉(第三方投诉平台)应用功能：

【7X24小时处理消费纠纷】第一时间处理投诉案例，与京东、苏宁、街电等企业合作，承诺24小时响应，可使消费投诉得到极速解决。

【企业信誉全透明】推出红黑榜，企业信誉直观透明地展现在用户面前，帮助用户甄选优质品牌，为消费行为提供依据。

【微博一键登录】新浪微博拥有亿万量级庞大用户群，黑猫投诉平台与其完全打通，用户无需注册，可直接登录微博账户随时在平台投诉，投诉进度实时微博私信同步。

开启消息推送，你的投诉单最新动态，最新的消费资讯，再也不会错过啦！

黑猫投诉(第三方投诉平台)应用特色：

公平公正：坚持公开、公正、公益的原则，为消费者与企业的理性沟通建立渠道；

极速处理：黑猫官方合作企业，24小时响应投诉；

红黑榜单：实时排行，商家信誉全透明化；

黑猫报道：讲解消费陷阱，为用户的消费生活保驾护航。

软件优势

1、线上线下联动出击，直击未纳入系统商家：在线上，投诉平台将接入大数据系统，打通微博社交平台，让投诉直达商户，引起商家关注，并予以解决；在线下，平台将直接触达未纳入数据系统的商家，敦促解决消费者的诉求。

2、为增强消费者维权意识，避免商家推诿拖拉现象，打击无良商家欺诈行为，投诉平台将逐步推行线上线下联动，推出信誉榜单，设立评审团联盟三大措施。

3、推出投诉榜单，实现商家信誉透明化：在投诉榜单中，企业在规定时间之内解决消费者投诉，将被录入黑猫投诉平台红榜，以表彰企业处理投诉的能力；如在要求时间内一直未解决消费者投诉，将被录入投诉平台黑榜。

4、设立评审团联盟，整合资源优化维权环境：新浪网将通过律师团队、行业专家、媒体KOL、微博官方大V联盟建立评审团联盟，为消费者提供专业意见，调动资源助力维权环境的提升，帮助真正优质的商家脱颖而出。

5、三项措施的推行将提高消费者消费维权能力，保障消费者正当权益，旨在为中国消费者群体打造投诉生态链，积极响应每一位消费者投诉需求。

软件亮点

1.即日起，新浪财经征集投诉案例。如果您经历过消费陷阱，如果您是行业黑幕的知情者。

2.之后商家会联系用户进行处理，在商家处理之后，用户可以对此次投诉服务进行评价。

3.用户发起投诉后，黑猫消费者服务平台会进行审核，之后分配给商家处理。

4.为消费者和商家提供一个高效沟通的平台。征集案例和调查结果将在“3·15”期间公布。

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黑猫大数据中心发布《2022年“双十一”消费投诉数据报告》

在今年“双十一”（2022年10月20日至11月20日）期间，消费投诉、消费维权相关信息中敏感信息占比65.12%。其中商品“双十一”前后价格浮动过大、监管平台如何有效督促保价和直播间恶意压价等话题为敏感信息中主要讨论点。

保价问题讨论最为集中

从消费者对“双十一”消费投诉、消费维权的话题进行观点抽样分析可见，今年“双十一”消费者反映较多的问题是商家在购物平台上的保价行为是否真实有效，该问题讨论占比28%。此外，售后服务和商家虚假宣传问题的讨论度同样占比较高，分别为24%和23%。

微博平台“双十一”内容阅读量超810亿，“双十一”消费投诉阅读量超93亿

“双十一”期间微博讨论“双十一”相关内容的用户数1648万，博文量5828万，博文阅读量高达810亿，微博讨论消费维权投诉的用户达237万，博文量为339万，博文阅读量高达93亿。

版本记录

2022-12-02 版本: 2.7.12

1、支持修改头像和昵称；

2、使用中遇到任何问题，请通过“我的“-“意见反馈“告诉我们，我们会尽快与你联系；

3、其他已知问题优化；

2021-10-02 版本: 2.5.1

1、投诉没有解决时可以选择是否接受黑猫合作律所帮助；

2、我的界面样式优化；

3、其他已知问题优化；

2021-07-07 版本: 2.4.2

1.[618吐槽大会]活动上线：曝光商家套路，助你更快维权 ，还有机会获得大奖、公益诉讼名额；

2.其他已知问题优化；

中文名：黑猫投诉

包名：com.sina.heimao

MD5值：f9f980884b3df67373d7b56d1517d944