昌邑民生热线视频会议手机版

昌邑民生热线视频会议手机版是通过手机视频会议了解昌邑市民生的工具，昌邑民生热线服务平台整合市政、环保、供水、家政服务、养老服务等分散在各部门、企事业单位的公共服务热线资源,开发了高度信息化、智能化办公系统，使民生诉求处置由多部门、多号码办理变为一个单位、一个平台统筹解决,从根本上解决号码过多,群众遇到困难时“分不清、记不住、打不通”的问题,构建起绿色畅通的群众诉求渠道。

相对于国内很多城市已经建成的公共服务平台，受理方式更加多元化，不仅支持传统的电话、信箱等方式，还支持短信、微信、微博以及街头可视电话等多种方式。极大方便了群众办事，办结率、满意率均达到100%。

昌邑7112345民生服务平台诚邀您加盟

昌邑市7112345民生热线服务平台（便民服务平台），是市委、市政府为民办实事、解决民生诉求的综合性平台，以惠民、利民、便民为服务目标，整合服务资源、完善服务功能，为市民提供咨询、求助、投诉、建议等非应急政府服务、公共服务和社会服务，真正使市民享受到“拨一个号码解决大小事”的便利。平台是由政府投资建设的政府公益信用平台，无偿为加盟企业（机构）提供信息和服务。诚邀社会各类服务企业（机构）加盟。

民生热线有3个鲜明特点：

一是受理方式多元化，不仅支持传统的电话、信箱等方式，还支持短信、微信、微博、手机APP以及街头一键通等7种方式;设立人工坐席26个，实行24小时服务，使“全天候政府”成为现实。

二是办理过程智能化，借助智慧昌邑各应用系统，配套完善接线服务、指挥调度、督查督办、回访考核等服务功能，实现受理—转办—反馈—回访全过程实时、可控、快捷。定期将受理到的各类问题信息以图表等形式进行汇总统计，更加直观地显示一段时期内的民生热点和诉求重点，便于有关部门、单位更好地、有针对性地改进服务、促进工作。

三是运维管理市场化，采取政府购买服务方式，前台受理人员由山东华邑实业有限公司提供，市民生热线服务中心运维管理，并对服务质量和工作效率进行监督管理，切实保障中心规范、有序运行。