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商场优质服务演讲稿范文

2篇
  • 商场优质服务演讲稿范文2篇
  • 软件大小:26KB
  • 更新时间:2015-05-17 11:27
  • 软件语言:中文
  • 软件厂商:
  • 软件类别:国产软件 / 免费软件 / 演讲稿
  • 软件等级:4级
  • 应用平台:WinAll
  • 官方网站:http://www.cr173.com
  • 应用备案:
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软件介绍

然而,服务是什么?服务,对商场员工来说绝不应停止于理念的认识,不停止于业务技巧,服务对商场员工来说,体现在面对顾客时的每一个细节。本篇中包含的就是商场关于优质服务的演讲稿的范文,有需要的朋友可以下载下来作为参考,希望可以帮到你们。

演讲稿摘选

当然我们是普通的营业员,同样有酸、有甜,我们服务的顾客各种各样的类型都有,得到过顾客赞扬,也挨过顾客的批评,把嗓子说哑是常事,有时还遇上不讲理的顾客大发雷霆,心里委屈得只想哭,但是委屈归委屈,我们的工作决定我们是服务于顾客的,顾客永远是对的,顾客就是上帝,只有顾客满意了才是对我们工作的肯定.

山林追求高峻、大海追求奔腾,而服务追求的是让顾客满意。那么,如何才能做到“用心服务,让顾客满意”呢?看到顾客,微笑是少不了的,一个真诚的微笑就像是一把开启我们与顾客用心沟通的钥匙,在接待顾客的过程中要做到热情,细致,周到,对顾客提出的疑问不抱怨,耐心解答,做正确的导购,“用心服务”就应该做到让顾客没有疑虑,满意地购买到适合自己的商品。

企业之道在于诚信,服务之道在于用心。现在的顾客到商场来,已经不再只是想购买到满意的商品,而且还需要享受到优质的服务。用心为顾客提供专业化、人性化的优质服务是我们的责任。我们关注“用心”是因为在服务工作中还有一部分做得不到位的地方,比如:带着情绪上班、挑客、对顾客不能一视同仁、顶撞讽刺顾客等等,更有甚者和顾客大打出手,之所以会这样都是因为我们没有把顾客放在心里,没有把顾客的利益放在首位,没有把本职工作做好。

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商场优质服务演讲稿范文 2篇
商场优质服务演讲稿范文 2篇

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