有的时候在京东上购买商品之后,看到自己的手机上显示的是货物已经签收,但是实际却没有收到货,遇到这样的情况,我们应该怎么办呢?
若订单物流信息中显示已签收,实际却没有收到货,可能存在以下几种情况:
1、您的家人、朋友、公司前台、小区门卫等代收点帮忙代收,建议您优先查找下;
2、配送人员误操作已签收,建议您耐心等待配送人员为您送货;
处理方法:
若您长时间未收货,京东自营商品建议您联系京东在线客服帮您查询原因。
如果第三方卖家商品请直接联系商家客服处理。
另外还可以给快递人员打电话,看是否是送错位置或者还没有送到。
京东西西专区http://www.cr173.com/app/jingdong/