微信的O2O如何收钱?
微信在面临O2O收费时有多种选择
那么,微信的O2O,将来可能通过什么渠道收钱呢?这是资本市场非常关注的话题。事实上,在微信发展之前,国内的生活服务类电商发展已久,微信盈利的方式,大致不会超出业内此前已经探讨过的一些方法。
天使投资人丁辰灵分析道,微信将来可能通过信息推送上收钱,例如每推送1000条信息,就要付费升级为高级会员——在此之前,大部分商家的信息推送是通过短信的方式送达到消费者的,商家往往需要购买中国移动的企信通等短信推送产品,成本非常高昂。而微信则大大降低了他们的成本。
丁辰灵分析道,腾讯过去的基因决定了它一定不是去通过销售去推一个产品而赚大钱。他举例谈到,腾讯推的企业QQ已经很多年了,但是发展的很一般。腾讯更多地是去卖虚拟产品、有价值的服务而盈利。“这个基因是改变不了的,腾讯在微信上肯定也会干他最擅长的事情,比如通过Q币去卖服务,或者会员,它有很多种会员等级。” 丁辰灵指出,腾讯将来具体怎么问商户收钱现在还不知道,但是按照它过去的基因,多半会按照,你升级为一个高级会员,对于什么样的服务的形式来货币化。
目前向商户收费公认比较成功的是大众点评。大众点评通过向商户提供优惠券、会员卡等一系列打包营销服务,向商户按月或者按年收取服务费。
大众点评的这种模式,需要招聘大批地推人员,去做商家推广的工作——这被认为是苦活、累活,却也容易建立起门槛。“腾讯过去不是一家愿意上门销售、上门去教育用户的公司。”丁辰灵分析道。
在微信推出后,业内曾经爆发了微信是否会对大众点评产生冲击的讨论。
大众点评联合创始人龙伟向记者表示,微信和大众点评做的是不同的业务,微信目前更多的是老用户的维系这一块,而大众点评更多地是给商家带去新的客户。比如,当用户晚上想吃饭却不知道去哪个餐馆时,会更多用大众点评而不是微信,目前微信更多的还是一个人与人交往的工具。
大众点评目前也在其手机客户端中推出了针对商家的会员卡业务,据记者了解,大众点评的会员卡业务是作为一个综合的服务包中的一项内容免费送给商家的。
由于微信具有广大的用户基础,因此在老用户的维系这一块,微信可能会和大众点评产生微妙的竞争关系。过去在生活服务的工具这一块,大众点评垄断了很大一块市场,而微信的加入则可能抢走一部分市场。未来大众点评很可能向商户的营销综合服务商转型。
目前,大众点评收钱的商家以中小商家为主,而腾讯则首先从星巴克等大客户入手。因此在短期内,双方并不存在太多的竞争,但将来双方是否存在竞争,还要看腾讯的微信O2O推进的力度有多深。
除了问商户包月、包年收费,另一种收费方式是包括腾讯、大众点评在内的所有公司都梦寐以求的,那就是按照效果收费——即每给商家带来一笔生意,收一笔钱,这需要形成O2O的闭环,对平台要求极高。
二维码的出现被认为是O2O形成闭环的一种有效方式。此前在这块业务上耕耘多年的上海翼码的业务支撑部总监张波指出,“而基于手机的二维码,非常适合做多业务电子凭证。”
过去,翼码曾经帮助一些商家通过彩信发送过二维码凭证,用户可以凭借这个手机彩信中的二维码到指定地点兑换礼品,或者享受打折——这些网点有专用的二维码扫描设备,扫描用户彩信中的二维码认定有效后,就发放礼品。
不过,通过彩信的方式发送二维码凭证的成本非常昂贵,需要向运营商缴纳大量的彩信信息费。现在有了微信,这笔费用被降至接近于零,商家可用的营销组合想象空间被空前放大。
谢泷纲指出,要实现这种O2O闭环,最难的部分在于线下商家的拓展,需要给商家配备二维码识别的设备,成本非常高昂,还要解决维护的问题
张波指出,智能手机的普及使得这个问题开始得到部分解决,因为商家可以用自己的智能手机去扫用户手机上的二维码,等于手机扫手机,其唯一的问题在于手机屏幕经常跳动,识别率不如专业设备。
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