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湖南省ABC3000电子报税软件出错的解决方法

相关文章发表评论 来源:西西整理时间:2011/12/19 8:49:45字体大小:A-A+

作者:西西点击:3085评论:0次标签: ABC3000

  • 类型:行业软件大小:23.6M语言:中文 评分:2.3
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3 页 缴税常见问题


缴税常见问题


1. 点击电子缴税提示“缴税失败您的这个税种尚未申报成功”请申报期内去当地税局手工缴税。
解决方法:用户尚未申报成功,进行电子缴税,申报成功后在进行电子缴税。

2. 网上申报缴税纳税人进行银行签约前需要哪些条件?
解决方法:1.税务方面:该纳税人税务登记状态必须为“开业”状态,准确的进行了税种登记且维护了相关银行信息。
2.银行方面:纳税人协议缴税帐号准确,且帐户状态不能为冻结、注销、挂失。

3. 商业银行对电子缴款业务是否收取手续费?
解决方法:各商业银行对电子缴款业务不收取手续费,但对小额帐户和小额转帐业务收取一定的手续费,因此建议纳税人银行账户应保留足够的余额,避免被认定为小额账户和小额业务而被扣手续费的情况

4. 纳税人在发起电子缴税扣款请求后,提示“账户已冻结、账户已销户、账户已处于控制状态、账户状态不允许支取、账户不存在、账户未签约、账号与户名不符、账户状态错”等错误信息,如何解决方法?
解决方法:到开户银行核实电子缴税签约账户状态是否正常。如果确认为正常的账户,请纳税人携带已经签订的《横向联网三方协议书》要求银行重新签约。如果确认为非正常的账户,纳税人需要修正或另外开设帐户后,在所属税务机关修改银行登记信息并且重新签署《横向联网三方协议书》,到银行签约。

5. 进行过银行变更的纳税人,在横向联网批量签约转换时,签约的银行又为变更前的银行。如何解决?(例如:纳税人在最开始电子缴税签约时为建设银行,后来变更为农业银行,在横向联网转换时又签约为建设银行。)
解决方法:请纳税人根据《横向联网三方协议书》到正确的开户银行进行重新签约。

6 纳税人缴税时提示“交易日期与交易流水号不能为空”、“报文要素为空”、“系统内部错误”、 “银行返回『FTR1021』”或“实时扣税错(D247)” 如何解决?
解决方法:造成此类问题的原因银行系统运行故障导致。建议纳税人过一段时间后重试。

7. 纳税人缴税时提示“交易处理失败”,如何处理?
解决方法:此类提示属银行系统反馈信息不明确。纳税人可以重新发起扣款请求。如果是一直返回该信息,请纳税人向开户行咨询其失败原因(如:账户状态是否正常)

8. 纳税人缴税时提示“系统当前非工作状态”或“系统已关闭” ,如何处理?
解决方法:可能是处于银行轧账时间或银行系统未登陆“横向联网系统”等原因。纳税人可在稍后重新发起缴税请求。

9. 纳税人缴税时提示“银行未返回扣款结果,请稍后重试。。。。。。” ,如何处理?
解决方法:可能是由于网络或银行、国库系统繁忙,无法返回处理结果所致。建议纳税人过一段时间后重新发起缴税请求,如一直返回此类错误信息,及时向省局电子缴税中心报告。

10. 纳税人缴税时提示“其他错误”,如何处理?
解决方法:遇到此提示,属商业银行系统错误提示信息不明确。其中大多数缴税失败原因为帐户状态问题。纳税人可以多次发起扣款请求。如果仍然提示“其他错误”的,请纳税人到开户银行核实电子缴税账户是否为正常状态。

11. 纳税人缴税时提示“银行通信出现异常”或“系统数据库错误”,如何处理?
解决方法:遇到此提示,是由于横向联网系统网络出现异常或网络中断,建议纳税人过一段时间后重新发起缴税请求。

12. 纳税人缴税时提示“311受理失败,TIPS返回超时!” 如何解决?
解决方法:纳税人发起扣款请求后,在设定的时间内国税国库信息处理系统(TTIPS)没有收到国库TIPS系统的返回信息,扣款结果不明,国税国库信息处理系统(TTIPS)就会自动回复以上提示信息给纳税人。建议纳税人过一段时间后重新发起扣款,如提示“请勿重复划缴”,就说明银行扣款成功。否则可多次发起。


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