12306平台上用户购票错误等情况是可以申请退票退款的,有小伙伴申请了退款,碰到退款失败请与支付宝联系的情况,怎么回事呢,西西小编来为大家介绍。
12306退款失败请与支付宝联系
12306申请退款后,钱款会在规定时间内退回原购票时所使用的在线支付工具,退款失败可能是支付宝方面的问题,用户联系支付宝客服了解即可。
在12306退票后钱怎么没退回来
1、在订单详情页查看订单的信息,车票是否已退。
2、系统延迟,耐心等待,按购票时所使用的在线支付工具相关规定,应退款额将在规定时间内退回原购票时所使用的在线支付工具。
3、请联系您的在线支付工具发行单位,或者请点击附件,下载表格,正确填写相关内容后,将表格以附件方式发送邮件至kyfw@12306.cn,我们将尽快核实后,按购票时所使用的在线支付工具相关规定,所扣款项将在规定时间内退回原购票时所使用的在线支付工具。
4、联系客服说明相关情况进行解决。
操作环境
手机:华为p40
系统:EMUI 10.1
软件:铁路12306app v5.2.1.1
以上就是西西小编为大家带来的12306退款失败请与支付宝联系,希望大家喜欢。