售后e客服app是一个非常专业的软硬件维修服务平台,这款软件可以帮助有售后业务的企业快速的智能派单,高效地解决售后维修问题,同时还可以根据客户评价来提高客户体验,需要的可以来西西下载售后e客服app进行使用
售后e客服app介绍:
售后e,专注于企业售后服务管理的SaaS软件。
产品致力于解决、改善和提高售后人员管理问题,软件融合移动互联网、物联网以及云技术,为客户提供微信、电话、扫码等多种报修入口,帮助有售后业务的企业完成智能派单、APP接单、上门签到、上传照片、完结签退、电子签名、服务反馈等系统化、标准化的售后处理流程。
售后e强调对售后过程的管理。帮助企业打造高效的售后服务,创造完美的客户体验。
软件功能:
售后e高效解决以下痛点:
1. 人在何方:工程师在哪里?在干什么?通过LBS定位。
2. 工作量分配:每天每周的工作是否饱和?是否能完成任务?
3. 故障汇总难:哪个品类的设备故障率高?问题出在哪里?
4. 收费对账难:上门后客户不愿按照原先沟通的价格付费、收取的现金中夹杂假币、工程师不及时上缴维修款、做私单、与财务对不上账。
5. 维保逾期:服务期过期了也不知道,导致收费逾期、客户流失。
6. 流程追溯难:从客户报修到维保结束,没有系统能记录时间安排、维护人员、服务情况、客户反馈等过程。
7. 客户评价:无法知晓客户对客服、工程师的评价;对服务态度、专业能力、服务质量、满意度的评分。
更新内容:
兼容安卓8.0;
优化了部分界面的显示效果。
中文名:售后e客服
包名:com.mybaoxiu.kf
MD5值:ea615a7f06ad841b590b61d4c25d2a33