全国12315互联网平台ios版

全国12315互联网平台ios版是国家工商行政管理总局正式推出的一个12315的新平台，以前通过12315电话投诉的时候总有诸多不便，不仅效率低而且跨区域消费者在投诉的时候，接受这个投诉事件还需要跨区域协调效率很低。现在大家可以直接通过手机来进行投诉举报，你可以直接在手机上查看投诉事件的处理进度，随时进行跟进。

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3月15日，在腾讯公司的助力下，国家工商总局推出全国12315互联网平台，以后消费者除了拨打12315消费者热线外，还可以通过微信、手机APP、网站多种方式进行投诉、举报，保护自己的权益。这是工商总局继2016年底推动国家企业信用信息公示系统后，“互联网+政务服务”的又一重要举措。同时，也标志着工商部门消费者权益保护进入“互联网+”时代。

平台正式上线后，全国消费者可以登陆网址www.12315.cn，微信公众号“全国12315互联网平台”，或使用微信小程序“12315”与手机APP“全国12315互联网平台”，24小时在线维权获取帮助，保护自己的合法利益。

全国12315互联网平台的搭建，是国家工商总局贯彻落实国务院要求，以“互联网+”的技术和平台为基石，创新政务服务的一大全新举措。据了解，全国12315互联网平台建设将分两期展开，2017年底建设完成。一期将主要实现消费者投诉、举报，工商和市场监管部门后台监管等功能。平台全部建成后，将为消费者建立一个完整投诉举报平台，各地工商和市场监管部门也可以利用在线与移动互联的方式，多渠道收集用户举报，并高效联调处理消费者诉求，开展消费纠纷的远程在线调解。同时，运用“大数据”理念加强市场监管，改进公共服务。在此基础上，提高社会治理水平，推动社会信用体系建设。

基本功能：

投诉举报

经营者基本信息查询

经营者地理位置

消费者维权法规

消费者维权知识

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全国12315互联网平台3.3.2

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