live800实时沟通平台

live800在线沟通平台由西西为大家强势带来，这款软件是一个聊天平台的集合体，十分适用于公司的相关客服，可以同时接入QQ、微信、网页、短信等信息平台，还能进行数据整合，归类客户信息。

平台特色：

1、统一多渠道沟通

Live800在线客服统一接入了网页、微信、QQ、短信、电话渠道，其中集团版还支持微博、易信、飞信、WAP、邮件和APP集成，总计超过 10 种渠道，Live800保证每一个沟通环节都不会错过。

2、超宽访客显示区

访客信息一目了然，一屏可展现多达 20 个访客的详细信息，包括访客ID、搜索引擎、关键词、推荐网址、浏览器类别、访问轨迹、来源地域、语言等，更多详细信息还可自由选配。

Live800在线客服系统提供 5 种分组显示，包括访客状态、搜索引擎、地区、客服名字、客服组名称，分组下每项数据指标都可排序，让筛选访客轻松自如。全局的访客模糊查找支持多种条件的自由输入，一步找到特征访客。

3、对话自如切换

Live800网站客服系统的对话标签提供访客名字、渠道来源、搜索引擎关键词、最后消息内容和时间等，同时还可设定新消息置顶，让您在对话和监控对话时更便捷。

不用切换即可同时看到所有访客发来的消息，可以同步查看访客正在输入的文字，提前感知每位客户的需求，大大提高效率。

4、对话自动分配

Live800引入ACD自动分配模型，包括饱和度分配、 依次分配、优先分配等多种分配策略，让客服技能和效率达到完美的平衡，有效提升访客的满意度。

Live800在线客服系统已成功为超过 370 家上市企业和知名企业的呼叫中心定制对话分配和排队机制。

5、访客来源分析

Live800在线客服深度整合Google Analytics进行多维度数据挖掘，全面展现网站概况、关键词、搜索引擎、关键词、访客忠诚度、受访页、 跳出率、访问地域等多角度数据，为企业提供数字化营销分析和决策参考。

6、订单数据分析

Live800在线客服系统-集团版本提供了整合在线客服与商品、订单、评估回头率、收藏、购物车、订单支付等多个环节。已为超过 60 家大型电商提供了多级转化率分析统计报表。

7、客服KPI数据

Live800网站客服系统还提供了客服对话分析、服务质量分析、对话效率分析、 对话关闭分析、对话主题分析和对话时间分析等 30 多项客服业务指标 , 集团版还包括更多客服综合分析报表 , 为提升服务质量效率提供了数据化依据。

8、会员信息整合

Live800在线客服专业版可轻松与企业的会员系统对接，当您的会员登录网站进行咨询时，会员资料、会员等级等信息将通过Live800客服系统展现。

不用登陆多个系统即可在统一平台工作，不仅提高工作效率，还能帮助客服滴水不漏的识别客户，更好地为会员服务。

应用简介：

Live800在线客服系统是一款企业级的网站实时交流系统，只需将系统生成的一段代码嵌入网站页面中，网站访客点击网页中的对话图标，就能直接和网站客服人员进行在线即时交流。

使用方法：

1、下载后解压双击

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2、设置好路径之后点击下一步

3、安装完成，点击完成即可

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