长安亲情服务

长安亲情服务app是长安汽车公司专门为安卓手机客户开发的一款客户服务软件，旨在利用便捷的移动互联终端设备，为长安商用客户随时随地提供“三包服务、主动维修、增值服务”等贴心服务，建立客户和厂商连接新渠道。

服务理念

亲情 诚信 规范 快捷

亲情：象对待亲人一样对待我们的用户

诚信：坚守对用户作出的承诺

规范：按照规定的标准服务用户

快捷：以最快的速度达到用户的满意

服务举措

坚持”一个制度”

坚持首问负责制：用户只需一个电话进来，剩下的事就由我们来办。

做到”两个公开”

做到配件价格公开；

做到投诉电话公开。

实施”三个回访”

即”三三三”用户回访制：用户购车后三天内询问车辆有无质量问题，购车后三周内提醒用户走合保养，

用户修车后三天内询问车辆运行情况。

提倡”四个不漏”

一个不漏地记录用户反映的问题；

一个不漏地处理用户反映的问题；

一个不漏地复查处理结果；

一个不漏地将结果反映到内部有关部门。

强化”五个保证”

100%实现顾客承诺；

100%实施用户回访；

100%收费合理；

100%建立用户档案；

100%接受公开监督。

推行”六个统一”

统一服务标识；

统一服务标准；

统一服务价格；

统一管理规则；

统一技术支持；

统一配件采购。

新版内容

1.新增长安会员功能；

2.允许在长安官网等其他平台注册的帐号在此登录；

中文名：长安亲情服务

包名：cn.com.changan.changancv

MD5值：c8083326adabb11dd99a2c19d8db1285