车由我(汽车后服务平台)app

车由我app是一款专为有车的朋友打造的汽车后服务平台，通过该软件用户可以为车辆保养、美容、维修及救援提供高效服务，给予广大车主在碎片化的时间里以最快捷、最优质的服务，欢迎下载！

官方介绍：

车由我手机版app下载是一款专为有车的用户而打造的应用软件。这里车主提供汽车美容养护、维修以及救援等服务。

功能介绍：

1、收银功能：洗车开单，美容开单，小票打印等这些功能，不就能满足门店预约、结算、打印工单的需求了嘛；
2、积分功能：消费积分、充值积分，积分比例可根据店家自定义设置，这个功能是建立起门店强大的会员体系必不可少的功能；
3、会员功能：套餐卡、储值卡种设置、会员充值、会员卡折扣设置、会员消费分析等，想玩什么卡，怎么玩规则，一个软件就能搞定；
4、库存功能：采购入库、报损出库、调拨管理、盘点管理、库存流水表等，这些功能，妥妥地调动配件，缺了什么都能不忙不乱；
5、财务功能：营业额报表、利润表、采购应付款、挂账应收款、店内收支管理等；
6、短信功能：消费短信系统发送，内容和号码早就录好了，一键搞定不要太方便了，另外，该软件还能对新客户发送信息、针对车价档次发送信息、针对汽车品牌发送信息等，什么都给你分类好了，店主只要按照类别发就行；
7、权限功能：可根员工的角色设置不同的权限，门店放心搞，除了老板没人能拿到门店的全部资料；
8、决策功能：新客户增长分析、客户流失分析、到店车价分析、滞销商品分析、客户消费分析等专业大数据分析，精准定位目标群体，直击客户痛点；
9、绩效功能：设置好销售、施工、会员办卡等提成，能够自动生成工资单，会计都省了!员工福利好，顾客伺候得好，店主们千万别因为懒而不推行奖励机制!懒得算?软件帮你算；
10、售后功能：项目保养提醒生日提醒、节日提醒、年检提醒、保养提醒等，一个车主所需要的提醒功能，门店管理软件都能及时留意到，再也不需要员工一页一页翻日历了。

平台特色：

1提醒服务

①项目保养提醒：店主可以通过管理软件的保养提醒、年检提醒等功能，及时发送短信、微信，通知客户进行保养护理。

②吸引老顾客：通过管理软件，店主可以查询到质保期外，或是超过六个月未到店的客户，门店可向其提供免费检测等服务，通过信息来呼唤车主进店消费。

③特殊时间节点：店主可以通过管理系统的生日提醒、节日提醒等功能，向顾客发送信息，提供生日免费检测服务，或是其他福利，吸引车主进店消费。

2预约服务

①响应预约：当店内繁忙时，员工可能无法及时接到预约来电。这时候，门店就可以利用管理软件快速响应顾客的订单预约，并及时回复邮件或信息。

②统一信息模板：管理软件可以统一短信、微信和邮件的模板，以相同的问候语开头，不同需求制定不同内容。统一且正式的话术不仅表现出一家企业的专业度，还能解决手动发消息的低效率问题。

③提前告知需求：车主可以在线上提前填写需求信息，将爱车的问题、位置、噪音、频率等情况提前告知门店，减少到店诊断的时间。

④门店提前准备：门店可在每天结算时审核第二天预约服务信息，留意客户的特别需求，如召回、维修及客户类型。根据不同的需求提前做好准备，如调用配件或联系拖车等，节省预约客户等待的时间。

3汽车进店

①登记客户信息：对于没有预约的车主，员工应在休息区等候，并拿着装有管理软件的手机或平板电脑，快速记录汽车的基础信息和车主的需求。

②维修工单副本：管理软件可将汽车所做的维修保养项目打印成一份维修工单副本，包括预计的时间、费用和顾问的联系方式等信息，方便服务顾问对车主说明所进行的服务内容和所需的费用。

③服务顺序管理：管理系统可根据车主的进店时间进行排号，根据号码顺序进行有序清洗和服务。

④配件及时调货：相关工作人员在对汽车进行诊断后，可以通过管理软件查询汽车所需配件是否有货，如果没货，可以通过管理软件及时调货，减少顾客等待的时间。

⑤服务变动通知：当汽车修理过程中，有部分项目或配件需要改变，或是服务的价格有所改动，而车主不在店内，就可以通过管理系统的信息模板，迅速向车主发送消息，减少沟通时间。

⑥服务完成通知：车辆修理好后，如果车主并不在门店内，可以通过管理软件对其发送短信、微信或电子邮件，提醒客户提车。

⑦快捷支付方式：顾客有可能忘带钱包，没有现金，但基本上是离不开手机的。门店管理软件支持微信、支付宝支付，丰富的支付方式能够免去许多不必要的尴尬。

4售后服务

①感谢信息：根据客户在系统中留下的联系方式，门店可通过微信、短信、电子邮件或电话向客户致谢。

②满意度调查：门店可通过管理软件向用户发送满意度调查问卷，利用客户回访情况分析等功能，分析满意度结果，每月召开一次改进会议。

③预防投诉系统：门店根据历史客户的投诉情况，利用客户流失分析、客户消费分析等软件功能，制定预防客户投诉的制度和政策。

④维修保养记录：门店可以为每一位顾客提供一个个人账户，客户可以通过用户名和密码，登录门店网站，查询维修的历史资料，以及需要进行的维修保养项目。这种记录就像是爱车的一本病例，能够提高门店的维修保养效率，也能让车主更加了解每个项目的进程。另外，门店也根据客户车辆服务记录向客户建议其他可能需要的服务。

⑤消费记录跟踪：对车主的消费记录进行跟踪分析，通过管理软件的客户流失分析和客户消费分析，了解客户的消费新趋势，便于改进自身的行动方案。

中文名：车由我

包名：com.bm.cheyouwo.user

MD5值：738b89c68dd7f8b0ea696fcf6e08b449