壹家教家长版是一款在线找家教的应用,家长们可以通过这款软件在手机上找合适的家教,壹家教交易担保系统遵循家长购买课时,老师上门服务,家教结束后,家长确认付款的流程。家长和老师的沟通更加顺畅,随时随地联系交流,有助于线上教学的延伸,在家教结束后,学生也可以询问老师作业,老师能够密切关注学生的最新学习情况。
常见问题:
1、我的帐号
1.如何注册成为壹家教家长(学生)端用户?
在官网或者第三方平台下载“壹家教”APP,通过首页点击注册,根据引导填写手机号码、验证码以及密码即可注册。
2、修改密码
1.如何修改密码?
在“壹家教”APP中依序点击“我”→“系统设置”→“账号设置”→“重置登陆密码”,即可修改您的密码。
2.如何修改绑定手机号码?
在“壹家教”APP中依序点击“我”→“系统设置”→“账号设置”→“更换手机号码”,按照提示内容填写登陆密码、新手机号码、验证码即可修改您的绑定手机。
3.忘记了密码怎么办?
在“壹家教”APP登录页面点击“忘记密码”,然后依据提示输入手机号码、短信校验码、新密码即可找回密码。
3、搜索老师
1.怎么在APP中搜索老师?
打开您手机的GPS定位后,可以在APP中“附近”模块中查看到距离您最近的老师,您可以挑选您兴趣的老师进行了解,如果没有搜索到您满意的老师,可以点击右上角“筛选”按钮,选择补习位置、查找范围、家教范围、补课科目等再次搜索老师。或者您可以点击“快找”按钮查看所有在线的老师。可以按照您的要求做筛选。
2.怎么预约老师?
在APP“附近”模块中右侧点击“预约”按钮,依序填写辅导学科、辅导学段、上课地点、上课时间、需求描述后,点击确认发布,即可等待老师抢单。如果您同意抢单的老师,付款后即预约成功。
4、购买课时
1.不同的上课方式价格一样吗?
课程价格由老师自由设置,不同的上课方式一般来说价格会有差异。一般来说,老师上门一般高于学生上门的补习费用。如果选择在附近课堂作为上课地点,还需要支付相应时长的场地费。
2.上课过程产生的费用怎么计算?
上课补习产生的费用,依据订单中的协议,由家长(学生)用户进行支付。
3.某个订单的课程单价如何确认?
课程的原始单价由学生选择的科目以及上课方式确定,学生如果选择了有折扣的优惠券,那么实际价格为使用优惠券后的价格。
5、约课上课
1.老师的哪些时段我可以约课?
您可以在老师的个人主页中进行约课,点击“马上约课”,选择科目、地点、课时,付费成功后即视为约课成功。您可以致电老师确认具体时段,老师在接到您的订单后,也会和您进行沟通确认上课时段。您也可以在附近模块点击“预约”,输入科目、时间、地点信息等要求,等待老师来抢课。
2.约课时长有限制吗?
没有,您可以任意选择您想购买的时长,只需要在课次中选择次数(例如时长10,课次5意为分5次课上,每次上课2个小时)。具体上课时间需要和授课老师进行沟通。
3.同一张订单可以为不同的人约课吗?
不能。每张订单的具体的上课者在购买订单时已经确定,中途无法变更。如果您一定要变更订单上课者,建议您重新下单或者与老师沟通。
4.老师课前取消本节课程怎么办?
如果老师在订单生成够未进行补习义务或者取消本节课程,我们将会取消您的订单并退款到您的账户中。对取消订单教师用户采取相应的扣分,扣分机制将会影响教师用户今后的接单以及收入,严重将会注销该用户的教师身份,将无法进行正常接单。
6、支持评价
1.课酬什么时间打给老师?
课程上完,家长(学生)端用户确认完成订单并评星后,课酬打至教师钱包账户中。若老师确认完订单后,家长(学生)用户未做出任何处理和异议(期间我们会提醒家长),系统会在老师确认完成后72小时自动确认,并将课酬打至老师账户。
2.取消订单课酬该如何计算?
考虑到教师备课、上门服务花费精力、时间较多,如果您需要取消课程的话,需要尽量提前与老师沟通后,在老师还未进行补习之前取消订单,距离开课时间>1小时取消订单,课酬将返还给家长(学生)账户;如果距离开课时间<1小时,此时取消订单,可能会扣除一定比例的费用补偿老师。
3.我可以通过哪些方式支付课酬?
有四种途径进行课酬支付,分别是壹家教余额、支付宝支付、微信支付、银联支付(不支持信用卡支付)。
4.平台的评价体系是怎么样的?
壹家教平台的评价分为好评、中评和差评。您可以在“描述相符”、“教学态度”、“响应速度”三个选项中给出相应的星级,并且可以发表200字内的评论。
5.什么时候才能看到评价?
家长(学生)用户评价后,即可以显示在教师个人主页当中给用户看到。
7、申请保障
1.我什么时候能够取消课程?
考虑到教师备课、上门服务花费精力、时间较多,所以不建议您取消课程。如果您需要取消课程的话,需要与老师沟通后,在老师还未进行补习之前取消订单。
2.我可以在哪里取消课程?
您可以在订单详情页面中,点击“取消订单”按钮,说明订单取消原因,即可取消课程。
3.我什么时候能够取消订单?
你在下单后且老师没来上课前商定取消订单。
功能特色:
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