淘宝运营方案模板

淘宝运营方案模板是一份pdf格式免费版淘宝运营方案模板，需要写一份淘宝店铺运营方案但却不知如何下笔的朋友们可以参考一下。模板内容完整、字迹清晰，希望对大家有所帮助和启发！想要查阅该模板全部内容的朋友们只需点击本文相应的下载地址进行下载即可！

内容摘选

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2 工作内容

（一）淘宝店长

1、负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作；

2、负责网店日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营与管理工作；

3、负责网店日常维护，保证网店的正常运作，优化店铺及商品排名；

4、负责执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销活动方案；

5、负责收集市场和行业信息，提供有效应对方案；

6、制定销售计划，带领团队完成销售业绩目标；

7、客户关系维护，处理相关客户投诉及纠纷问题。

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(三)售后问题

委任有经验的，沟通能力强的客服担任售后工作。同时细化各种售后问题，作为应对方案，比如安抚客户的不满情绪；不同情况对客户的损失如何补偿；快递丢件如何索赔，如何追件；其他相关售后问题的。

（四）配送及仓库管理

1、仓库管理人员就及时核对库存信息，和编辑保持沟通，避免店铺出售状态的产品实际无货情况的出现，缺货产品及时下架。

2、 发货周期为一天一次； 除有活动订单较多的情况外， 订单一般要在 24 小时内发出，最迟不超过 48 小时；如果遇到缺货或其他问题不能及时发货的，及时通知客服，联系客户沟通， 做好换货或退款事宜， 极力避免缺货没有及时和客户沟通导致客户严重不满的情况的出现。

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内容截图