帮我吧客户端

帮我吧客户端是一款帮助企业应付客户问题的智能应答机器人，这款软件可以自行录入一些客户可能会提到的问题然后当客户提问时能自动回复，这样就不会出现客服人员回答不了客户的问题或者提问者太多忙不过来的情况。帮我吧客户端帮助企业实现服务增值、业务增值。

功能特色：

建立自己的服务档案

自动建立每台电脑的服务历史记录，同类问题可根据历史处理方法寻求解决方案。

快速获取服务商任何形式的服务

可获取机器人7*24小时快速回复，以及在线客服的问答、聊天、电话、远程、上门等全部服务。

及时了解服务商的公告通知

产品、服务、营销等服务商的各种动态。

应用场景：

客户售后来电众多，大多是非常简单的问题，客服不停地接电话，但是还是有很多客户打不进来，不仅客服烦躁，客户也不堪等待。

帮我吧方案：

在实施软件的时候，每台客户的电脑上顺带安装上帮我吧客户端；服务商在后台把常见的问题以一问一答的形式都录入知识库；客户有简单问题的时候打开帮我吧客户端，直接与机器人互动，365*24小时获取快速、准确、统一口径的服务，从此不仅客户觉得满意起来，客服工作的幸福感也油然而生啦！

热线电话总是很热，客户好不容易打通了电话，但是职责不明导致转来转去，最终可能转丢，有可能漏接的是VIP客户的电话；接通之后，客服缺乏耐心导致客户投诉，但是却没有录音无法追溯；电话服务完成后，没有
评价，无法了解客户的满意度......

帮我吧方案：

使用帮我吧的呼叫中心功能，直接扔掉传统的电话机，只需一台电脑、一个耳机、一个帮我吧即可实现：基本的呼出、转接等功能，辅以语音导航、来电弹屏、通话录音、通话记录、服务评价，后台生成每个客服、客服组、公司整体的电话服务报表，全方位提升公司电话服务水平。