家宽智能服务平台app

家宽智能服务平台app是中国移动通信集团黑龙江有限公司针对装维师傅开发的移动手机应用，师傅可以使用这款软件轻松地查看和管理工单，同时提供了资源查询、流量监控、故障诊断等诸多功能，需要的可以来西西下载家宽智能服务平台app进行使用

家宽智能服务平台app介绍：

移动装维师傅使用App给用户安装宽带等相关业务，以客户为服务中心，完成线上服务，更好的为客户服务，在保证服务质量的同时，提供方便快捷的安装和维修，装维人员直接接受工单消息，并对工单进行处理，让客户的生活更加便捷

软件功能：

1、了解当前的网络应用使用情况

2、获取网络实时数据

3、更新设备版本

4、管理网络运行状态

5、监控硬件网络运行状态

6、统计应用和设备的网络使用情况

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随着秋季校园营销临近，装机量突增，为树立移动宽带装维服务优势，打造高品质、优服务的移动家庭宽带口碑，安徽淮北移动开展了家庭宽带装维“提速行动”，从而缩短装维时长，提升装维服务能力。

一是通过多种形式组织自维+代维人员进行装维培训，健全装维培训体系，每月评选出装维能手典型，促进员工形成“比学赶超”的良好氛围，辅助“以老带新”模式，夯实装维基础能力，实现装维技能提升。二是针对全区装维网格开展装维能力评估及区域优化，对工单量激增区域，及时优化网格内装维人员配置及物资配送，保证工单不积压，提升当日装当日维及时率，实现装维服务效率提升。三是根据岗位职责优化现有业务支撑体系，提升自有维护人员综合调度和综合支撑能力，完善对营装维服的“一点响应、全程支撑”制度，加强各部门前后端协同力度，实现装维支撑效率提升。四是通过不定期暗访抽查触点环节服务规范性落实情况，发现各装机环节存在的问题，并进行限期整改，要求装维人员按照装维服务规范严格落实宽带装维“七个一、八不准”要求，实现装维规范性提升。