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面对已经发生的门店施工事故，店长首先应该做什么？
切记，面对已经发生的门店施工事故，老板和店长第一时间要做的绝对不是马上责怪员工，而是首先站在客户的角度帮客户处理好问题。解决好客户的问题之后，我们再来客观的分析，究竟是门店的施工流程导致，还是因为员工使用错误的施工方法导致的。
前者我们可以通过这次事故改进我们的施工流程，从根源解决问题，避免同样的事故再次发生；后者，我们要调查是否是培训不到位还是员工刻意导致的，培训不到位的要改进，员工刻意的要找出原因，彻底解决。
中文名：银声商学院
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