班牛mac版

班牛mac版是一款为电商提供的办公交流软件，这款软件能让电商内部交流变的更加轻松，如果你觉得你的店铺内部员工之间的交流一盘散沙不妨来试试这款软件，他能帮助老板整合内部员工资源更合理的分配人力，而且内部员工的交流也会方便的多。

在线表格使用说明：

1.客服售后表创建

点击客服群，新建表格有两种方式。我可以根据新建表格模板，选择班牛提供的售后表，也可以新建表格，把自家的excel复制粘贴进去。

2.编辑在线表格

以往运营、客服、设计、仓库交接工作是以邮件、QQ在线传送excel的方式。而班牛在线表格秒速更新，多人共享，解决传输文件慢、难的问题。

3.表格穿越时光

班牛在线表格可以像时光机器一样在各个版本之

间切换只要保存一次系统就会自动生成一个版本。

4.多人编辑不混乱

其他人编辑表格的时候，你将只能查看表格而不能编辑，避免造成重复混乱。

5.分享交接工作

这里客服售后表为例，客服交接经常会接触仓库和   物流。我们可以一键把售后处理表发到班牛首页，   仓库就能查  看配合客服工作了。

6.工作圈处理表格

只要@一下小伙伴，对方就可以收到要处理的表格，点一下就能在线编辑。比如这里仓库物流小哥补发了，直接像微博一样回复即可。

7.手机处理，DSR飘红

仓库小哥没带电脑，没关系掏出手机就能交接工作，快速解决售后问题。

8.PC和手机实时同步

小伙伴手机编辑好表格，你在电脑这边数据就会瞬间更新，售后问题统统帮你解决，在这个内功服务年代赢在起跑线上。

自定义任务说明：

1.建立高级群组  

如下图，进入任务界面以后我们先点击创建群，弹出对话框。在标准群组和高级群组选择高级群组，这里以客服处理中差评的场景作为案例。   

我们先输入群名：负面评价，然后添加成员，把售后客服拉进群。最后点击创建群，这样一个存放负面评价的任务群就创好了。  

2.了解自定义任务 

1.自定义任务主界面 

这里的任务如下图以女装类负面评价工单作为案例，大家可以看到刚才创建的群里面存放了大量的负面评价任务，我们可以鼠标悬浮到任务上面，随时修改对应任务的内容，比如剩余时间、处理状态等（标记颜色）。  

高级筛选技巧：这里的任务标题，我填了订单号，这样便于高级筛选（用于查找订单号），当然你也可以填买家姓名等。            

2.任务内部高效沟通

点击任务标题，即可可以进入工单内部，这样我们就可以和其他客服沟通了。我们不仅能@小伙伴处理跟进负面评价，还可以上传各种附件、图片、表格、语音（附带转换好的文字），同时所有聊天信息都可以即时修改。

3.创建自定义任务  

我们回到自定义任务主界面，相信大家看了这种炫酷的自定义任务（工单）很心动。那么来创建属于自己的负面评价任务吧。  

1.自定义任务列

班牛自定义任务用起来”爽“的地方就是所有任务工单都可以按照自己的需求个性化创建，点击右上角的自定义任务列我们就可以创建属于我们自己的任务工单。

2.编辑自定义任务

这里我给出一个模板供大家参考，进入自定义任务列以后会看到四个默认列，假如看着不爽，把是否显示的勾去掉即可。