对管理的关键问题之一，该组织一直在看着我的面孔是，它保留了狭隘的傲慢，它正从原来的财务角色继承大，又是外部由高级IT买方和人员自由流动的保护卖家社区 - 意思是，部门经理寻求外部专家获得业内人士，因为只有那些谁承诺无条件地忠于人民，技术，和在发生的过程透过屏幕它的资格。
这方面的一个后果是，Wintel中的青年邪教是不是证据 - 与比随着现场外包商的工作人员的个人责任更人大部分都在40岁或50多岁的，甚至在现场大三学生假装帮助台大概平均在高约三十岁。
另一个原因是，该人是否知道自己的工作是依赖于社会认同的 - 即在他们的IT同行和前辈，没有他们的用户or管理部门批准。因此通用的Wintel文化倾向，认为lusers获取与抱怨它的人光顾他们 - ，特别是，它的趋势做的事情不是没有在全部或任何解释都很多用户夸张的用户表示他们对用户和蔑视是为了保持这些用户的依赖。
有时，情况抛出了结果，几乎让我很同情：例如一个高级官员的帮助用他的密码古诺尔斯要求显然引起在IT成为主要的恐慌，然后才认识到，政府各部门的仁科标准委员会可能被援引拒绝该请求。 （在现实中，他们使用从仁科1998年的核心金融衍生的问题，但已经把定制这么多钱，“最近”客户端服务器环境的更新一样AL32UTF8绝对要保持外部的泡沫。）
减有趣的是，普通用户要求面对五花八门的东西，以普通决议重大的组织和个人的障碍。因此，一个用户一个关于改变报告aphabetization要求是针对授权和批准程序的决定入侵萨斯喀彻温值得，而另一个，谁的连接与基于Windows 7笔记本电脑配置不当的防火墙客户端求助时，被处理对可见光觉得难以置信，加上之前，一再呼吁市民向上级机关重复蔑视导致它重新安装Windows操作系统的核心，并授权申请。
现在，它是很明显的这是什么组织需要做的 - 而是因为我不相信它会很快发生，并在place肯定与当前的球员没有，我的看法是，最高人民应该只是外源全一塌糊涂，然后开始重建内部IT以更面向用户的基础，这样做的机会来了。
但经验提出，我觉得更普遍的问题：因为人们谁真正有能力和对他们的工作热情往往不被有关它傲慢，但Wintel中帮助服务台人民generally看就“lusers”下来，因此，那里的东西关于工作的选择，要么为觊觎或以其他方式施加体面的人一个重要的道德风险。
我不知道那是什么，当然管理上的Wintel DP的影响具有重要作用在这里，但看着这些人有一些是通过帮助像一个10岁的设置，做好雷蒙德的疯狂兔屏幕点击示威 - 因此，没有机会离开用户将自己定位于它的任何 - 我开始怀疑：难道是Wintel平台技术本身已演变为远太像一个未经深思熟虑通过视频游戏，而不是像一个以知识为本足够enterprise？
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