随着中国铁路总公司低调上线手机订票客户端，我们同时也发现新版的网页订票系统。 新版订票系统可通过https://kyfw.12306.cn/进行访问。新版的订票系统页面更简洁，使用更便捷。
试用中我们发现，新版订票系统增加了许多新功能。一直饱受诟病的“席别选择”功能已经加入。除此以外，新版系统还加入了“备选日期”、“优先车次”等项目，极大的提高了购票体验。
从试用中来看，新版的订票系统的用户体验确实有了较大的提升，种种功能也都很人性化。
随着春运日益临近，12306的后台服务处理能力也面临着考验。大家拭目以待。
自11月30日起，中国铁路客户服务中心12306网站支付宝账户支付服务功能上线试运行，旅客网购火车票新增一种支付方式。旅客在12306网站购买火车票时，可选择工行、农行、中行、建行、招行、银联、中铁银通卡和支付宝中任一方式支付票款。其中，选择“支付宝”支付时，只须点击“支付宝”付款，并输入支付宝账户名和支付密码，就可以通过支付宝账户进行支付。
通过支付宝成功购买火车票的旅客在办理改签或退票时，未取票的可通过12306网站或到车站窗口办理改签或退票手续；已取票的需到车站窗口办理改签或退票手续，退款将实时返回购票时所使用的支付宝账户，不退现金，同时支付宝会通过95188发送退款确认短信。
铁路部门欢迎广大旅客对支付宝支付试运行期间的工作提出宝贵意见。
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