支付宝现在推出了很多服务功能性的小程序,现在很多伙伴都是喜欢在这里办理自己喜欢的相关生活服务,想要投诉或者举报相关的企业,只要使用支付宝12315小程序即可,一起来西西了解吧!
支付宝12315投诉教程:
支付宝介绍称,有需要时,在支付宝首页搜索“12315”,出现结果后点击便可进入小程序(界面如下),可选择“我要投诉”或者“我要举报”,输入拟投诉举报的企业名称后,系统会自动匹配企业信息请你确认,填写举报投诉信息提交即可。
如果消费者不知道企业的注册名称,还可以通过在电子地图上点击选择的方式,由系统自动确定企业,匹配管辖机关。
与此同时,在投诉过程中消费者还可自主选择是否由企业优先介入处理,企业处理时长最多不超过10个工作日。
若企业协商不成的,或者对企业的处理结果不满意,一键就能再转交给企业所在地的工商和市场监管部门。
支付宝12315投诉人安全吗?
支付宝方面表示,为了确保投诉人和举报人的身份真实性,阿里还会将实人认证技术全面应用到升级后的12315平台上。
通过面部识别,一方面,将极大提升消费者投诉举报效率、降低维护权益的成本,另一方面,还将有效避免恶意投诉及身份被冒用的可能,是新平台的重要技术支撑。
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