TC的广告语是“谦和之中见卓越”(Quietly Brilliant)。两年前,时任HTC营销长的王景弘表示,这句话的内涵是:中国人的天性就是内敛的,才华藏而不漏,HTC手机也是这样的营销理念。
但形势与格局的突变之下,仍抱有此营销理念的HTC吃了大亏。
最近半年来,多位HTC高层在对外反思HTC现在之不足时,都提到“营销”二字。
2012年8月,HTC CEO周永明认为,HTC有高品质产品,但是市场认可度不足,品牌营销有待加强。
10月底,HTC发布第四财季预报时,HTC CFO张嘉临称:“智能手机正在成为人们生活中不可或缺的产品,如何推广我们的产品,如何执行营销政策是我们要重点考虑的问题。”他还表示,运营利润率将受到较高的营销开支的影响。
最新的消息是,HTC董事长王雪红在接受媒体采访时,也直指HTC的营销弱点。她接连说道:
我们现在最弱的还是宣传,尤其需要加强品牌和市场渠道力度,宣传力度一定要加倍,我们不要老去想低价手机市场,低、中、高三档产品都有市场。我们要考虑让消费者购买产品得到价值提升,HTC以创新优先,注重整体性创新,我们以前不够直接面向消费者,前段时间过于侧重于品牌,而消费者对我们很多创新性功能都不知道,我们现在要让消费者知道我们的创新,并学会使用这些新功能。而且还得知道怎么对客户解释这些功能,这是一门学问。要创新的东西太多,我们下波要推出很多新东西值得市场期待。但这些好东西一定要加强宣传。
像我们手机的连拍功能和其中的定位抓拍,8个月前我们就有这个功能了,只是没有去宣传,而这个功能现在是三星和苹果大肆宣传的卖点。HTC的问题在于宣传不够,创新让公司得以永续经营,宣传让创新家喻户晓。我们这么好的创新,很多人都不知道,所以我们还需要加油,尤其需要加强宣传!
HTC从来不是一个营销见长的公司。在2011年年中之前,它良好的业绩主要来源于欧美运营商市场。《投资者报》在最近一篇报道里分析:“做运营商市场,比拼的是手机的硬件实力,在智能手机初步崛起之时,以代工起家的HTC,从Windows moblie到安卓兴起,其在技术上一直处于领先地位。”后来欧美市场失足后,HTC遂转战新兴市场如中国。但在中国,HTC的运营商关系积累并不多,再加上消费者渠道与营销功课都做得不够,HTC在中国的市场份额自然也难以起来。
印象中,你有对HTC印象深刻的营销案例吗?你记得HTC广告带给你何种冲击吗?很难有。
自2011年下半年以来,HTC营收急剧下滑。公司10月26日预计,第四财季营收预计为600亿台币(约合20.5亿美元),低于第三财季的702亿台币,以及路透社所调查分析师预期的740亿台币。毛利率预计为23%,运营利润率为1%,低于第三财季的25%和7%。
HTC全球销售和营销总裁詹森·麦肯泽(Jason Mackenzie)表示,HTC近期已经加大了广告投入,通过音效、摄像头和设计等元素突出品牌形象。但他拒绝透露具体花费。“我们正在转变营销策略,直接与用户展开沟通。”麦肯泽说,“苹果改变了格局。”