网上购物,最高兴的就是买到称心如意、物超所值的商品,可万一卖家寄过来的商品有缺陷,甚至货不对版,而且态度又很差,该怎么办呢?收下货品等于自己吃亏,给卖家一个差评又怕对方无止尽地电话骚扰。上周,一个名叫“西南菜刀”的网友发帖诉说自己网上购物遭遇到的不如意,不知该不该给卖家一个差评?
“西南菜刀”前不久在淘宝网上订购了一套咖啡壶,价格558元,但随后不愉快的事情却接二连三地发生了。“西南菜刀”在订购后的一周里,卖家迟迟没有发货。打电话过去询问,卖家竟然说忘了。更令他生气的是,好不容易收到货品的他,拆开一看竟发现货不对版:卖家在店铺中介绍这套咖啡壶是顶尖骨瓷制的,但是拿到手却发现是一般的白瓷,两者价格要差数倍。“西南菜刀”说,“说实话我很想给他个差评,但是听很多网友说,给卖家差评,对方就会采取电话‘追命’的方式,接连不断地骚扰你。但如果不给差评,又助长了卖家恶劣的服务态度,让其他网友利益受损。”这让他很纠结。
“西南菜刀”的帖子发出之后,立刻就引起了众多网友的关注,对于他的遭遇,很多网友都表示气愤,纷纷建议他给卖家差评,不能让无良卖家有恃无恐。
网友“难得一见”说:“这样的卖家现在网上真的很少了,这么差的服务态度,还乱写介绍欺骗网友,必须给差评,不然还会有更多的网友上当!”
针对现在网上购物存在的“给差评就电话骚扰你”的现象,不少网友劝“西南菜刀”尽量保持冷静与理智,做好随时应对卖家骚扰的准备。
网友“edison”此前就遭遇过这样的情况,他说:“两年前,我给过一个卖家差评,结果换来对方4个多月无休止的骚扰,每天网络电话打来几十个,短信上百条,而且号码还一直是变化的,搞得我都想把用了十年的手机号给换掉了。”
“现在很多卖家就是用这个方法让网友改差评,骚扰起来真的让人受不了,楼主你要挺住呀。”网友“莫莫10533”说道。
但也有网友认为,网上购物碰到不顺心的事,不能光给个差评了事,更要讲究方式方法,解决问题是关键。网友“加林仙人”说:“碰到这样的情况,我一般会和卖家沟通。他如果主动认错,并承担损失,我就给个中评算了。像楼主这样的情况,我建议把大致经过写在评价里,提醒其他网友,这样应该算仁至义尽了。”
另外,还有一些网友建议,网上购物挑对卖家很关键,一定要尽可能找那些信誉好的卖家,这样基本上能避免类似情况的发生。网友“LEE上忘来”说:“不是我放马后炮,其实挑卖家最重要了,买之前先跟卖家沟通好,有些卖家可以无理由直接退货的,要尽可能选这样的卖家。”