喵师傅电脑版是天猫推出的一个类似uber的家装服务平台,喵师傅可以应用到家装整个送货、安装、售后上门、装修等多业务场景。其平台上的服务工有两种来源,大型商家一般选择接入菜鸟网络的服务提供商,中小型商家则主要接入自己的装配人员。
喵师傅介绍:
当消费者在天猫上下单之后,需要工人送货上门,安装调试,搞定一切之后,才能获取到消费者的“满意码”,回传数据,显示安装完成后的情况。这整个过程都可以在app中显示出来,同时,对各项信息予以披露。
喵师傅这款APP能够应用到家装的送货、安装、售后、装修等等所有场景,极大降低了服务成本和管理难度,提升了消费者对服务的满意度。
而天猫对于喵师傅的野心显然不只是家装行业,天猫希望能够建立一个中间平台,以实现服务力量的社会化——让消费者自己发布服务需求,能够提供服务的人则在线抢单,就近服务。
近日,天猫家装动作频频,其宣布将整合家装供应链,联合菜鸟网络,与30个商家达成战略合作伙伴关系,提供假一赔五、送货入户、无忧安装、三年质保、先试后买、全屋定制、未来家、抢先购、极致装修套餐、狂享家等“十星服务”,服务范围包含家装全品类,覆盖城市由去年的314个区县提升到2108个区县。
喵师傅电脑版怎么用:
用户收到家装产品,服务工上门安装完成之后,将用户手机上收到的确认码录入系统,或是拍下完成照片上传,整个订单才算完成。
“喵师傅”已在合作商家中试运营。当获得消费者在天猫的下单后,服务工送货入户,安装完毕后,拍照或者获取消费者的满意码即可回传数据,显示安装完后的情况。整个过程可以在物流详情页显示,同时对服务投诉和兜底做全链路披露。
据刘彦娣介绍,目前它们正在开发直接面向用户的服务,类似“滴滴 for 家装”,预计在一个月内能够上线。到时候,用户可以根据需求类型、空闲时间和地理位置在平台上发出订单,地理半径 5 公里内的服务工抢单之后,会按照用户要求上门服务。也就是说,新买的灯具、沙发或者是墙纸,都不用自己动手安(糟)装(蹋)了。
中文名:喵师傅
包名:com.tmall.mmaster
MD5值:cab9d26829553daa72993465ee4e7d00