12306平台上用户可以便捷购票，行程出现问题用户也可以在该平台进行退票，有小伙伴退票碰到退不了的情况，怎么回事呢，西西小编来为大家介绍。
12306怎么退票退不了
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过了退票限制时间，12306退票时间是有限制的，一般需要用户在火车开车2小时前进行退票，团体旅客必须在开车48小时以前进行退票。
12306退票手续费
12306退票票面乘车站开车前48小时以上的，退票时收取票面价的5%为退票费；开车前24小时以上的，但是不足48小时的，退票时收取票价的10%为退票费；开车前不足24小时的，退票时收取票价20%为退票费。
以上就是西西小编为大家带来的12306怎么退票退不了，希望大家喜欢。
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