12301投诉软件手机版,十一国庆旅游黄金假期,12301为了让全国人民的旅游权益受到保障,正式上线了12301全国旅游投诉平台,在旅游过程中遇到任何强制消费或是其它问题可以直接在手机端进行举报,让用户可以放心旅游
12301全国旅游投诉平台功能
12301全国旅游投诉平台手机版上线,这个假期游客权益受到侵犯,可用手机直接投诉
12301平台是各级旅游质监执法人员受理及处理旅游投诉的统一平台,有旅游投诉发生时,能在第一时间内将投诉信息转发到属地旅游质监执法机构,同时国家和省(区市)质监执法机构可对重点投诉案件适时进行督办、督查,各级质监执法机构可实时掌握和监控投诉案件处理进度及状态
那些旅游问题支持投诉
主要有旅行社违反合同约定擅自变更行程、增减旅游项目、降低服务标准,导游服务质量问题、强迫及变相强迫购物、景区管理等
平台优势
实现了旅游投诉受理和处理模式的网络信息化,是国家旅游局开启“旅游+互联网”模式的重要举措。今后,12301平台还将不断强化与涉及旅游投诉处理的相关部门横向联动功能,强化与部分省市12315、12345等城市综合管理平台的系统对接,打造全域旅游模式下的旅游投诉处理和市场监管综合平台